Question 1

Hvor kan jeg afhente min vare?

Accepted Answer

Du modtager en e-mail og en SMS med i hvilket føtex varehus, du skal afhente din reserverede vare.
Når du afhenter din vare i varehuset, skal du henvende dig i kundeservice. Hav din SMS eller e-mail klar med ordrenummeret, så ekspeditionen er nem og hurtig.

Question 2

I hvilket tidsrum kan jeg afhente min vare?

Accepted Answer

Det er faktisk meget enkelt! Ligeså snart du har modtaget en mail/SMS om, at varen er klar til afhentning, kan du afhente den. Du kan afhente din reserverede vare i kundeservice alle dage i varehusets åbningstid.

Question 3

Hvornår er min vare klar, hvis jeg bestiller uden for varehusets åbningstid?

Accepted Answer

Hvis du bestiller udenfor varehusets åbningstid, så tager vi fat på din reservation, så snart vi åbner - og så vil du få en SMS eller en e-mail, så snart din vare er klar til afhentning.

Question 4

Hvor længe er min vare reserveret?

Accepted Answer

Vi reserverer din vare den pågældende dag plus hele den efterfølgende dag. Så hvis du f.eks. bestiller i dag, vil din vare være reserveret indtil i morgen kl. 21:00. Er den ikke afhentet inden da, annullerer vi blot din reservation og du skal lave en reservation på ny.

Question 5

Kan jeg risikere, at en reserveret vare ikke er på lager?

Accepted Answer

Det kan desværre forekomme, at en reserveret vare alligevel ikke er på lager i vores varehus. I de få tilfælde vil du dog indenfor to timer få en e-mail og SMS om, at varen desværre ikke er på lager alligevel.

Question 6

Hvornår skal jeg betale min vare?

Accepted Answer

Selvom du foretager en bestilling online og indtaster dine kortoplysninger, opkræver vi først beløbet for dine varer, når du henter din ordre. Du betaler dermed først, når du har varen i hænderne.

Question 7

Hvad skal jeg medbringe, når jeg afhenter min vare?

Accepted Answer

Du skal blot vise din reservationsbekræftelse, som du enten kan printe ud og tage med - eller blot vise den e-mail eller SMS du har fået på telefonen.

Question 8

Gælder Klik & Hent for alle varer på føtex.dk?

Accepted Answer

Der er varer på føtex.dk, der kun kan købes online. Det er varer, der ikke er på lager i vores varehuse, og de kan derfor ikke reserveres. Men det er heldigvis tydeligt markeret på vores varer, hvornår du har mulighed for at købe Klik & Hent, så du er aldrig i tvivl.

Question 9

Gælder Klik & Hent i alle føtex butikker?

Accepted Answer

Der er desværre stor forskel på sortimentet i vores varehuse, og der vil derfor være varehuse, hvor du ikke vil kunne afhente Klik & Hent varer. Det betyder, at du ikke kan reservere varer til alle føtex FOOD varehusene.

Question 10

Kan jeg få en anden person til at afhente min ordre?

Accepted Answer

Nej, dette er desværre ikke muligt. Der skal være overensstemmelse mellem navn på ordreafgiver og navn på billed-ID. Fuldmagt er heller ikke muligt. Husk at du kan forlænge afhentningsfristen med én ekstra dag.

Reservér online og afhent i butik

Ofte stillede spørgsmål